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230-231章:高瓴新的调整!(4000字)

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虽然看起来不张不显,但是里面的工作人员们却是一步一个脚印地向前迈进,现在也是已经到了突破的边缘,高怀钧怎么说高瓴处于油烹火烤之中呢?

难道,他们这群人洞察力不足,没有想到高怀钧想到的一些角度?

高怀钧看着他们,眼睛不抬着继续说道,“敌人出在内部!”

“第一问题是,高瓴的内部,我们需要第三次内部调整了!”

众高管们面面相觑。

不知道高怀钧葫芦里卖的什么药。

一般来说,一家公司如果在赚钱状态,就不要乱动,这其实就和你的PC电脑的主机一样,虽然上面铺满了灰尘,但是一不小心就变成了灰电平衡。

你把上面那层厚厚的灰去掉之后,很有可能直接把主机上面的某个关键的触点给搞烂了。

而高瓴也是一样。

现在蒸蒸日上,你大动干戈,很有可能搞的还没有原来好,那何苦来哉!

高怀钧哪里不清楚他们这群人的想法,很正常,待在舒适圈太久了,肯定就不想动了。

“我的思路,主要是以下几点。”

众人纷纷拿出纸和笔,准备开始记录起来。

看得出来,高怀钧这次是真的要大动干戈了!

“第一个是缺乏应对消费者问题的产品机制,消费者的问题大部分靠人肉解决。”

这个其实是高怀钧观察到了,高瓴开启官僚化的一个很重要的点。

由于高瓴多年深耕于汽车和电子科技两大领域,横跨两大类完全不同的工业产品,平台必须兼容不同类型的消费者。

所以当消费者有问题需要营销部门解决,营销部门会发现面临的问题五花八门,有时候一个小问题需要营销部门拉着研发看半天才能解决,且这些时间并不能给绩效加分(说白了就是不能写进总结报告)。

且当消费者的问题反馈给营销部门,他们又会把问题打包一起发给研发,最后变成了这是研发的事情,最后就变成了大家一起敷衍了事,然后核心问题还是一些省级超级渠道商的问题。

因为大家都需要这些省级渠道商来打供给和销售、做show case,以便写进漂亮的复盘报告来向上汇报。

所以,虽然高怀钧一直都在强调【消费服务意识,把自己尽可能的融入到C端的思考角度之中】,拼了命想留住优质消费者不让竞对挖走,但一线营销们以及研发们一起都没有重视这个事情,他们的核心关注,尤


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